Кавказский Узел

"Бот не пропускает". Искусственный интеллект отказывает в получении детских пособий

20 мая 2025, 08:31

НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН И РАСПРОСТРАНЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ООО “МЕМО”, ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА ООО “МЕМО”.

В Кабардино-Балкарии некоторые семьи столкнулись с проблемой получения детских пособий. Проблема возникла не так давно, в связи с тем, что процессом стал управлять ИИ – искусственный интеллект.

В отделении Социального фонда в Нальчике на жалобы граждан об отказе в выплате детских пособий отвечают: "бот не пропускает". И разводят руками – ничего, мол, поделать не можем.

Так, нальчанка Амина Т. пособие на детей не получает уже третий месяц. Она сдала в МФЦ все необходимые справки – о наличии у нее двоих несовершеннолетних детей, о доходах, о том, что брак с мужем расторгнут. Через некоторое время ей пришло сообщение об отказе в назначении детских пособий с формулировкой: «наличие в заявлении ... недостоверных и неполных сведений».

Какие именно сведения являются «недостоверными и неполными» - не уточнялось. Что-либо пояснить по этому поводу не смогли и работники Социального фонда. Это все, дескать, бот. Бот не пропускает, и все. Как объясниться с ботом – вопрос риторический.

Амина не одна. Только сегодня в Социальном фонде мы встретили еще троих женщин, которые обратились по такой же проблеме.
В одном кабинете Амине сказали, что, возможно, проблема возникла из-за того, что она поменяла фамилию, из-за чего бот полагает, что ее паспорт недействительный. В другом кабинете сказали - проблема в том, что после расторжения брака бывший муж Амины так и не забрал из ЗАГСа свидетельство о расторжении. Амине предложили оплатить 5000 рублей (столько стоит госпошлина за государственную регистрацию расторжения брака, включая выдачу свидетельства), а также получить от бывшего мужа нотариально заверенную доверенность на получение этого самого документа. При этом за истекшие три месяца детские пособия не будут выплачены.

А что делать женщине, если бывший муж уехал, не оставив контактов?

Этот вопрос некому задать. Ведь все решает бот.

А вот что говорит юрист:

«Всем, кто получает отказы от СФР по причине того, что бывший супруг не забрал свое свидетельство о расторжении брака, нужно написать жалобы в прокуратуру. Женщина не может заставить бывшего супруга забрать документы из ЗАГСа. Это его право и обязанность, но не женщины. Требовать от вас этого никто не имеет права».

Отказы в выплате детских пособий юрист считает «сбоем системы».

Детское пособие в Кабардино-Балкарии в соответствии с постановлением Правительства республики назначается семьям с детьми до 17 лет с доходами ниже прожиточного минимума (он на ребенка составляет 18 405 рублей ). Если детей несколько – пособие назначается на каждого.

Размер пособия зависит от доходов семьи и может составлять 50, 75 или 100 процентов детского прожиточного минимума.
Для многих семей с низкими доходами детские пособия являются серьезным подспорьем.

===

Основаниями для отказа в их выплате, согласно постановлению, является превышение дохода над прожиточным минимумом, наличие в собственности гражданина объектов недвижимого и движимого имущества, транспортных средств земельных участков, а также если семья получает проценты по вкладам.

Ничего из этого у Амины нет. У нее нет даже собственного жилья. Причиной отказа в ее случае стал пункт постановления, где говорится об отказе при наличии в заявлении недостоверных или неполных данных. Такими данными бот посчитал тот факт, что ее бывший супруг не забрал свидетельство о разводе.

Мне кажется. это все выдумки. чтобы не платить. Бот не бот, кто его знает.. Видимо кому то показалось, что слишком много денег уходит на детские пособия. Между прочим, халява не есть хорошо. Деньги детям конечно, нужны. но в результате получается, что многие семьи сидят на этих пособиях, и не очень то стремятся работать. Например, если в семье четверо детей, и других доходов нет, что ежемесячно детские пособия составят 72 тысячи рублей. Вполне себе ничего.

Может бот как-то догадался, что разводы зачастую бывают фиктивные

kevin_hessel # Я уверен в этом! Потому что все данные в компьютер заносит человек, а бот это всего лишь повод для отказов. Действительно, если в семье 4-5 детей, то родители не очень-то и хотят работать. У самого несколько родственников, у каждого по несколько детей, и все сидят на пособиях. Какой интерес работать, если в месяц на детей набегает больше, чем на работе? Беда многих в том, что они привыкли быть иждивенцами у государства, и забыли некоторые очевидные вещи. А именно, что государство их рано или поздно кинет, и что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

adella # Есть такое. В смысле фиктивные разводы, чтобы получать полную сумму пособий вдобавок к заработной плате. Моя близкая родственница с мужем таким образом умудрились строительство дома завершить, купит обстановку, плюс недавно авто приобрели. Вполне приличное. А вот насчет догадливости бота…. Тут скорее человеческий фактор. Кто-то будет теперь зарабатывать на этих пособиях, вернее за положительное решение вопроса.

С аналогичной проблемой сталкиваются в последнее время и жители Чеченской Республики. Причем это носит не единичный характер, как в КБР (судя по тексту), а судя по рассказам людей. достаточно массовый. И объяснение в отказе выдавать пособие стандартное – «предоставление недостоверных и неполных сведений». Семья племянника столкнулась с этой проблемой еще месяца три назад. Каждый раз оформляли все по новой и подавали документы, и всякий раз приходил отказ с одной и той же формулировкой. Последняя попытка вроде бы увенчалась успехом. Пособие на двух детей стало поступать, а вот на третьего, что подавалось в другое время, и по срокам не совпало с первыми, деньги опять не начисляются. Опять бегают по инстанциям. Другой подобный случай у соседки, воспитывающей четверых детей. Муж умер несколько лет назад, до начала этого года пособия начислялись исправно, а теперь пошли сбои. Отказ следует за отказом. А весь доход семьи составляет чуть больше 20 тысяч рублей в месяц, которые она получает, работая уборщицей в магазине. И работники Социального фонда как бы ничем помочь не могут: «Компьютер отказывает», и весь разговор.

Как метко заметил мой однокашник по ВУЗу, Ибрагим, «власть сначала «подсадила» людей на пособия как на наркотик, а теперь давит отказами в их получении». По его мнению, такие вещи очень сильно влияют на людей в психологическом плане. Ведь для большинства малоимущих семей, эти самые пособия валяются единственным способом элементарного выживания в нынешней достаточно тяжёлой ситуации.